Stadt Dortmund: Schnelle Mehrsprachigkeit für das Stadtportal

Dortmund machte sein Stadtportal binnen kürzester Zeit mehrsprachig – und entlastete damit Verwaltung und Bürgerservice.

• 90 % geringere Kosten ggü. manueller Übersetzung
• Echtzeit Übersetzung neuer Inhalte
• EU Datenverarbeitung

Ausgangslage

Das Dortmunder Stadtportal ist zentrale Anlaufstelle für Bürgerdienste, Veranstaltungen und Verwaltungsinformationen. Für eine wachsende internationale Bevölkerung war die rein deutschsprachige Darstellung eine spürbare Hürde – mit der Folge zusätzlicher telefonischer und persönlicher Nachfragen in den Ämtern.

Herausforderung

• Begrenzte Ressourcen in der Online-Redaktion.
• Anspruch, ohne großen IT-Aufwand und datenschutzkonform zu arbeiten.
• Hohe Änderungsfrequenz der Inhalte.

Lösung

Conword wurde mit einem einzigen Code-Snippet eingebunden. Der Sprachumschalter fügt sich nahtlos in das bestehende Design ein und übersetzt alle Inhalte in Echtzeit – DSGVO-konform auf EU-Servern.

Umsetzung

1. Snippet im Template hinterlegt – keine Änderung an Strukturen oder Inhalten.
2. Relevante Sprachen im Dashboard aktiviert.
3. Test und Go-live innerhalb weniger Stunden.

Ergebnis

• Das Portal ist heute in über 100 Sprachen verfügbar.
• Die Kosten liegen rund 90 % unter denen klassischer Lokalisierung.
• Spürbar weniger Rückfragen wegen sprachlicher Barrieren – die Verwaltung wird entlastet.
• Die fremdsprachigen Zugriffe sind im ersten Jahr stetig gewachsen (siehe Grafik).

Die Einbindung war unkompliziert, der Effekt sofort spürbar. Anfragen wegen sprachlicher Hürden sind deutlich zurückgegangen.

— Pressestelle, Stadt Dortmund

Seitenaufrufe in Fremdsprachen pro Monat

Entwicklung seit dem Go-live von Conword (in Tausend).